| |
Гарантия на буковые кровати компании Эстелла
Компания Эстелла уже не один год производит кровати из дерева бук. За этот период производственный отдел постоянно работает над совершенствованием продукции, а отдел выходного контроля проверяет качество ее изготовления. Несмотря на это, чем большее количество кроватей производит, тем больше вероятность непредсказуемого гарантийного случая. Поэтому, если вы хотите купить качественную деревянную кровать компании Эстелла, то советуем обращаться только к лицензированным продавцам этой продукции.Вы спросите почему? Дело в том, что, учитывая популярность кроватей ТМ «Estella», количество их подделок значительно возросла.
Иногда клиенты находят аналогичную модель кровати по более низкой цене (не у лицензированных продавцов) и покупают ее. Однако, компания Estella имеет фиксированную розничную цену, и куда бы Вы не обращались, она должна быть одинаковой. Если же это фальсифицированные кровати под бренд Estella, то конечно, что цена может быть ниже.
Хотите купить кровать по более низкой цене? Хорошо, если все хорошо. Но со временем, всякое может случиться с кроватью, а производитель Вам откажет в гарантийном или послегарантийном обслуживании. В чем причина? Каждая кровать, которая была куплена через лицензированного продавца, имеет на своих деталях наклейку ОТК. Фактически, это и есть гарантийный талон и достаточно надежная защита от подделок. Отсутствие данной наклейки на кровати свидетельствует о том, что Вас обманывают, и она не была изготовлена компанией Estella.
Что указано на этой наклейке? С правой стороны указана дата изготовления, а с левой - штамп ОТК. Этот штамп ставит отдел технического контроля, который является самостоятельным подразделением в производственном процессе. Основная цель этой структурной единицы - проводить независимый контроль продукции установленного образца и гарантировать это качество потребителю. Каждый раз, когда потребитель обращается с гарантийным случаем, его просят сфотографировать не только дефекты деталей, но и полностью наклейку с указанием ОТК. Кстати, при необходимости, если фотографии не достаточно, от Вас могут попросить видео сломанных или бракованных деталей на кровати.
Иногда, для получения полной и достоверной картины о поломке или неисправности, производственный отдел просит дополнительное количество фото и видеоматериалов. Поверьте, это не прихоть, а желание решить Вашу проблему как можно скорее и с первого раза.
В нашей практике имели место случаи, когда клиент давал один размер детали, мы ее сделали, но она не подошла. Тогда мы просили сделать фото детали с размерами, они были еще другими. Производственный отдел компании Эстелла попросил видео о том как измеряют эту деталь. Только после получения видео сюжета, она была изготовлена и подошла для замены.
Гарантийный срок на кровати компании Эстелла составляет 18 месяцев. Для обращения с гарантийным случаем Вы должны предоставить чек, где указана дата покупки кровати, и фотографию наклейки с ОТК. Если, по каким-то причинам, наклейку было снято, Вы автоматически теряете право на гарантийное и послегарантийное обслуживание. Обратите внимание, что наклейка обычно клеится на внутреннюю сторону нижних деталей подголовника. В этом месте она никому не мешает и не влияет на внешний вид кровати.
Мы же Вам желаем купи кровать и никогда не знать, что такое гарантийное или послегарантийное обслуживания.
| |
(066) 7113216
(098) 7075125
(063) 3522041