Повернення й обмін ортопедичного матраца.
Вибір правильного розміру – перший за важливістю пункт для здійснення оптимальної покупки. Виробники пропонують велике різноманіття продуктів, габарити яких мають різницю 10-20 см. Для впевненості необхідно виміряти спальне місце рулеткою, потім здійснювати замовлення.
Якщо замовлене не підійшло за довжиною чи шириною, повернути його можна. Головна умова – цілісність пакування, при його пошкодженні повернути куплене неможливо. Доставку оплачує замовник.
Повернення товару належної якості
Вказане питання регламентує законодавча стаття «Про захист прав споживачів». Відповідно до неї, кожен може замінити непродовольчий товар належної якості на однаковий, коли останній не вдовольнив його за показниками форми, довжини, ширини, відтінку, не здатен використовуватися з інших мотивів.
Зробити заміну дозволено до чотирнадцятьох днів без урахування дати придбання. Заміна дійсна за декількох умов: продукт не експлуатувався, не змінено товарного вигляду, характеристик, збережено пломби, ярлики. Неодмінно показати чек, виданий при оплаті.
Висновок: не розпаковуйте продукцію, допоки не перевірили всього функціоналу. Не підлягають поверненню якісні матраци в вакуумному упакуванні, а також виготовлені за індивідуальними розмірами.
Неприємний запах матраца
Вище наведений ще один варіант повернення. Причин негативних пахощів є декілька. Серед них природні аромати натуральних матеріалів: кокосового волокна, овечої вовни, латексу, морські водорості тощо. Рекомендації щодо експлуатації:
розпаковуйте пакунок зранку, даючи йому максимально вивітритися;
не спіть на купленій постелі добу після відкриття обгортки або робіть це при відчиненому вікні;
повне зникнення запахів відбувається через 1-3 дні після розпакування;
повернення можливе при яскраво вираженому запахові через три доби після відкриття плівки.
Не варто хвилюватися через відчуті на нюх недоліки. Виробники ортопедичної продукції в Україні та закордоном використовують спеціальні клеї з розчинниками для поєднання шарів наповнення. Після створення матрац одразу запаковують у поліетиленову плівку. Це зумовлює технологічний запах після розпакування. Будьте певні: він обов’язково зникне.
Гарантійний термін
Під наведеним поняттям варто розуміти обов’язки виробника безкоштовно усувати недоліки, що з’явилися через вину компанії-творця. Починається гарантія днем придбання, тривалість варіюється. В описі кожної моделі вказане часове обмеження гарантійного обслуговування, звертайте на те увагу при замовленні.
При виникненні несправності, звертайтеся в магазин, де здійснено покупку. Доставка до потужностей виробника вчинюється коштом покупця, повернення клієнтові оплачує відповідна меблева фабрика. У наведеному випадку гарантія подовжується на час, який зайняв ремонт.
Гарантія не розповсюджується
Продуктом користувалися без урахування вимог до експлуатації. Наявність пошкоджень, деформованих ділянок. Невідповідна правилам використання основа-каркас (ламелі).
При втручанні покупця в заводське комплектування, що зумовило нанесення шкоди. Сюди зараховують зміну кольору, форми, розмірів.
Механічна шкода: подряпини, порізи, пропалені ділянки.
Забруднення від кави, жиру, фарби, крові та інших.
Поява пошкоджень, деформувань з вини покупця: неправильне транспортування, недотримання умов зберігання.
Висота продукту може варіюватися в допустимих нормах. Останнє зумовлено специфікою виробництва, використанням різних за габаритами матеріалів.
Заглиблення до чотирьох сантиметрів вважаються незначними, є звичайним процесом при експлуатуванні.
Ушкодження ручок матраца.
Виникли додаткові питання? Телефонуйте менеджерам інтернет-магазину для отримання детальнішої консультації.
|